Neo Vita на Крылатской
Об организации
или
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение 15 минут для уточнения деталей
Адрес:
Москва, ул. Крылатская, д. 45, корп. 1
Режим работы:
пн-пт: 09:00 - 21:00 сб: 09:00 - 21:00 вс: 09:00 - 21:00
Телефон:
Web-сайт:
Отзывы:
- Вы владелец?
- Посмотреть статистику
- Изменить информацию
- Для клиник
Цены на услуги
Косметология
от 100 руб.
от 3000 руб.
от 3000 руб.
Специалисты
Бабич Наталья Николаевна
дерматолог, косметолог
Вощинина Ольга Александровна
дерматолог, косметолог
Корножицкая Елена Григорьевна
акушер, гинеколог, эндокринолог, узи-специалист, гинеколог-эндокринолог
Кривоногова Полина Львовна
Косметолог
Линева Елена Сергеевна
дерматолог, косметолог, трихолог
Льготина Евгения Валерьевна
дерматолог, косметолог
Молдоматов Насирдин Апсатарович
хирург, узи-специалист
Новожилов Артем Евгеньевич
массажист
Перова Карина Шамильевна
дерматолог, косметолог
Распорский Александр Васильевич
массажист
Сараева Майя Сагынгалиевна
дерматолог, косметолог
Смирнов Александр Викторович
массажист
Стафеева Надежда Александровна
косметолог
Терехина Елена Владимировна
косметолог
Шовдра Татьяна Анатольевна
косметолог
Схема проезда
Оставьте заявку и мы проконсультируем вас в ближайшее время
Отзывы о клинике (3)
Добавить отзыв15 мая текущего года Вы обратились в нашу клинику по поводу инъекционной коррекции формы носа. Врач, специалист по контурной пластике, объяснила Вам суть процедуры, Вы были детально информированы о препарате, способе введения и прогнозируемом результате. После этого Вами был подписан документ – информированное согласие, а также договор с Клиникой на оказание соответствующей услуги. Тогда же Вам была проведена процедура коррекции формы носа путем введения препарата гиалуроновой кислоты Surgiderm 24xp. Препарат был введен в две точки – у основания носа, чтобы приподнять кончик носа – и в переносицу, на стыке хрящевой и костной тканей, чтобы скорректировать западение и выровнять общую вертикальную линию носа. Обе точки располагались строго по центру.
В два приема Вам было введено всего 0,3 мл препарата. Таким количеством просто невозможно создать асимметрию (тем более, что обе инъекции проводились строго по центру) и тем более «горбинку». Оставшаяся часть препарата была утилизирована в соответствии с законодательством, поскольку Вы отказались от дальнейшей коррекции. У нас есть фотографии ДО и ПОСЛЕ процедуры, а также сделанные спустя 10 дней после проведения коррекции, когда Вы обратились к нам с претензией.
В ответ на Ваше заявление о том, что Вы недовольны результатом коррекции, и на требование вернуть деньги мы ответили согласием, так как в наших правилах во всем идти на встречу клиенту, и если клиент неудовлетворен даже чисто эмоционально, мы готовы сделать все, от нас зависящее, чтобы инцидент был исчерпан как можно скорее. Поэтому и Вам мы предлагали и вернуть деньги, и провести дополнительную процедуру коррекции, чтобы достичь нужного Вам результата. Однако Вы отказались получить деньги (которые только что требовали вернуть), вызвали полицию и угрожали нам судом. При этом сами полицейские задавали Вам прямой вопрос – нужны ли Вам деньги? Будете ли Вы их забирать? И Вы ответили, что нет, Вы их забирать не будете. Запись инцидента в аудиоформате у нас сохранилась.
В связи с данным инцидентом в тот же день, 26 мая, в Клинике было проведено коллегиальное совещание в составе главного врача, заведующей отделением косметологии и ведущего косметолога клиники. Были представлены фотографии, медицинская карта и устные свидетельства врачей, а также персонала зоны встречи клиентов. Фотоматериалы доказывают, что коррекция проведена на самом высоком уровне, весьма деликатно, и эстетический результат вполне соответствует Вашему запросу. Ваши фотографии мы бы с большой радостью использовали для рекламных материалов, конечно, в случае получения Вашего согласия.
В ходе рассмотрения сделан вывод, что процедура по инъекционной коррекции носа препаратом Surgiderm 24xp, проведенная 15.05.2015 года врачом Вощининой Ольгой Александровной, выполнена профессионально, в полном объеме, соответственно запросу. Решение коллегиального совещания было направлено Вам по почте с прилагаемыми фотоматериалами и выпиской из медицинской карты.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и действуем в их интересах, но если клиент заинтересован в конфликте, а не в получении качественной помощи на самом высоком уровне, мы также не считаем возможным идти на уступки. В связи с этим требование о возврате денежных средств считаем необоснованным.
Уважаемая Виктория Игоревна, Ваши претензии безосновательны, они никак не связаны с качеством проведения процедуры, а связаны, скорее всего, с какими-то другими причинами. Мы искренне сожалеем о том, что у вас сложилось негативное мнение о враче, нашем ведущем специалисте, и клинике Neo Vita в целом!
Тем не менее Вы всегда можете обратиться в нашу Клинику, и мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам решить все Ваши задачи, для достижения лучших эстетических результатов и возвращения хорошего настроения!
Клиника Neo Vita - это команда высокопрофессиональных специалистов, искренне любящих свое дело! Наш опыт может помочь даже в наиболее тяжелых случаях. И результаты нашей работы чаще всего превосходят самые смелые ожидания наших клиентов!
Удачи вам и счастья!